Telekomunikace


Naše zkušenosti a schopnost hledat nejvhodnější řešení pro klienta se odráží i v našem přístupu ke klientům ze segmentu telekomunikací.
Zaměřujeme se hlavně na oblasti, které našim zákazníkům umožňují optimalizovat procesy spojené s obsluhou jejich klientů a pomáhají jim rychle reagovat na podmínky trhu. Realizujeme náročná řešení vyžadující znalosti telekomunikačních systémů a specifik tohoto segmentu.

Naší silnou stránkou jsou následující oblasti:

  • systémy pro podporu práce obchodní sítě,
  • aplikace pro podporu práce v call centrech,
  • samoobslužné zóny
  • portálová řešení
  • prodej produktů přes internet
  • podpora prodeje netelekomunikačních produktů
  • manažerské informační systémy
  • DWH
  • řízení rizik
  • specifická řešení na míru
  • integrace aplikací

Naši zákazníci v telekomunikačním sektoru:

  • T-Mobile Czech Republic a.s.
  • Telefónica O2 Czech Republic
  • TELEKOMUNIKACE CZ spol. s r.o.

 

Poslání a vize

Naším prvořadým cílem je dlouhodobá spokojenost našich zákazníků. Uvědomujeme si, že k jejímu dosažení nestačí jen technická excelence našich řešení, ale i naše znalost potřeb zákazníků a účinná spolupráce založená na vzájemné důvěře. Věříme, že jejich uplatňování v praxi, nám umožní cílevědomě rozvíjet naši činnost ve prospěch zákazníků za vzájemně výhodných podmínek a umožní nám dosáhnout jejich dlouhodobou spokojenost.

Vize nám umožní dlouhodobé směrování k modernímu způsobu poskytování našich řešení, ať už klasickým licenčním způsobem, nebo v současnosti stále více se prosazujícím způsobem poskytování hotových řešení formou služeb. Od naplnění této vize si slibujeme dlouhodobou stabilitu naší skupiny a naši prospěšnost pro zákazníky.

HODNOTY

Rozumíme potřebám zákazníka a pomáháme mu je naplnit.

  • Chováme se férově a upřednostňujeme vzájemně výhodné řešení.
  • Podporujeme osobní angažovanost, proaktivitu a kreativitu a vytváříme pro ně prostor.
  • Naši profesionalitu rozvíjíme systematickým vzděláváním a sdílením znalostí.
  • Vytváříme pozitivní týmovou atmosféru a navzájem se podporujeme.